产品服务

产品服务理想
随着科学技术的进取
，产品技术越来越复杂
，消费者对企业的依赖性越来越大。他们采办产品时.不仅采办产品自身
，并且但愿在采办产品后
，得到靠得住而周到的服务。企业的质量保障、服务承诺、服务态度和服务效能
，已成为消费者判定产品质量
，决定采办与否的一个沉要前提。对于出产各类设备和耐用消费品的企业
，做好产品服务工作显得尤为沉要
，能够提高企业的竞争能力
，赢得沉复采办的机遇.

产品服务过程
产品服务过程蕴含售前服务、售中服务和售后服务。

产品服务内容
1、售前服务是指产品销售之前向顾客提供的服务
，如提供各类技术征询
，为消费者用户进行勘测、设计、产品介绍、导购服务、迅快报价、容易联系等
，以引发顾客采办欲望
，强化顾客采办动机。 2、售中服务是指产品在销售过程中提供的服务
，如周到欢迎、为顾客精心遴选产品、解答消费者提出的有关产品的各类疑虑、操作使用的示范表演等
，以影响顾客生理感触
，加强信任感
，促成买卖。 3、售后服务是指产品售出后向消费者提供的服务
，如送货上门、装置、调试、维建保障、技术培训、提供信贷、定期保养、保障更换、尝试"三包"、按合同提供配件等
，以保障顾客所购商品价值的充分阐扬
，解除后顾之忧
，提高中意水平
，推进沉复采办。